我这刚刚从南开大学回来。

一早，决定趁早把事情办好得了，于是10点多就直奔南开，穿过天南大的交界，不久就来到了“大学生活动中心”……咦？不会吧，门口只有两辆自行车！！！

门前站着一个大妈，估计是工作人员，我于是走上前去打听：“请问这是博士生报名的地方吗？”大妈愣了：“不是啊。”“这是大学生活动中心吗？”大妈恍然大 悟，笑着说：“这儿现在是教材中心了，新活动中心不在这……你认识附中吗？这么说吧，过了附小，看见一个灰色的楼，就是了。”

谢过大妈，我匆忙赶路程。

过了附小，发现附中对过那个楼确实是灰色的。其实我从这儿经过可不是一次两次了，怎么从来没有注意到大学生活动中心换了场地了呢？还是观察不细啊。

绕到楼前，放好车，便开始了爬坡，看到里面有人三三两两出来，我知道，这次应该错不了了。

进门问警卫，才知道还得从内部的楼梯下楼，才能到注册中心，呵呵。

一看，连转过弯儿来的楼梯上都排着队呢，我心里“咯噔”一下。

没什么可以想象的了，直接排在队尾好了。这时，走过来一个工作人员，手里拿着一摞纸片，分发给排队的同学们，并且嘱咐信息卡第二页要签字的。

领过纸片来，我才突然意识到自己究竟忘了什么事情——忘了带笔了。于是找前面的那个同学借，他很大方，立刻掏出圆珠笔，并且跟我说可以在墙上写。我 就不用了，因为带了叔本华《人生的智慧》。原本打算是坐着苦等的时候拿来读的，可是既然连作为都没有，大师之作就只好沦为我的垫板了。

队伍在移动，很快转过弯来，眼前的场景让我心里彻底凉了。前面到注册中心的门，至少有二十多米，队伍一直延伸，看不到门内是什么场景。根据我长期以来对南开大学行政部门工作效率的了解，我得出的判断是下午恐怕还得再来一趟。

半天了，队伍一直在前移，后面也不断有新排队者的到来，可是就是没有见到里面办完的人有多少出来的。零零星星，半天会出来一个，想想太可怕了，尤其是在我对排队论有深刻的了解之后。

可是队伍却一直在移动啊，这岂不奇怪。

快到门口了，发现门口站着几位工作人员负责引导，把人分派给两个不同的办事序列，原来是并行！

很快，我就被分派到左面的那个序列当中了。

第一个人要了我的全部资料，包括身份证。我原先还特意分开存放，这下反倒一通手忙脚乱。

然后在刚刚发给我的纸条上面盖了章，说明我交费了（网上交费才会有报名号的），并且资料都上缴了。

第二个人给我开了收据。

第三个人给我照相，然后我到第四个人那里领了新鲜出炉的准考证。

第五个人拿走了我的纸片，给我的准考证盖了图章，发给我一份考试须知，然后一指旁边的一个小门——“您办完了，可以走了。”

怪不得几乎没有人从入口出来，原来都是从这儿“疏散”了。

对于一个初次来南开办事的人来说，这也许只是一次还算满意的服务体验，对于我这个曾经在南开呆了四年大学时光的人来说，这简直是传奇！

南开变化确实大了，不仅是二主楼那样的高楼大厦，更体现在服务流程设计这种细微之处。

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